Aneta Cieślicka Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Kołobrzegu informuje, że na skutek licznych skarg konsumentów dotyczących firm energetycznych, prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energa-Obrót S.A., Energetyczne Centrum S.A. i Novum S.A.

Jak zapewnia Aneta Cieślicka wszystkie skargi konsumentów, które wpłynęły do niej w ostatnich latach,h zostały przekazane do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz do Urzędu Regulacji Energetyki. Skargi konsumentów dotyczyły zawierania nowych umów sprzedaży energii elektrycznej oraz zmiany obowiązujących umów. Konsumenci skarżyli się również na brak informacji o zmianie dostawcy energii oraz o doliczeniu opłaty handlowej do rachunku.

Klienci Energi-Obrót S.A., którzy zdecydowali się na skorzystanie z oferty Gwarancja Stałej Ceny i nie zostali powiadomieniu o dodatkowej opłacie handlowej, otrzymają rekompensatę w kwocie 56 zł. Otrzymają również propozycję nowej oferty lub będą mogli rozwiązać umowę i skorzystać z innej oferty lub taryfy, a także zdecydować się na zmianę sprzedawcy energii elektrycznej – co istotne, bez żadnych kar!

Energa Obrót SA zobowiązała się powiadomić konsumentów listownie o rekompensatach pieniężnych oraz o możliwości rozwiązania lub zmiany umowy. Rzecznik Konsumentów dodatkowo informuje, że konsumenci, którzy chcą zmienić warunki umowy, mogą również osobiście zgłosić się do placówki Energii Obrót.